本书从服务经济﹑服务创新﹑服务方法与工具以及服务设计实践四个方面进行深入解析,对服务设计的基本原理和思维模式进行梳理。本书结合了大量的实践案例,将理论与实践有机结合,便于学生更好地理解掌握核心要义。全书分为6章,内容包括服务设计背景、服务设计界定、服务设计的内容与类型、服务设计的方法与工具、商业服务创新设计实践、社会服务创新设计实践。
本书可供服务设计相关专业的师生和从业者阅读参考。
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